Les cours d'anglais faisaient encore parti, il n'y a pas si longtemps, de tous les catalogues de formation en entreprise. A ce titre, ils ont représenté une part substantielle des budgets de la formation professionnelle continue et du CPF. Les nouvelles technologies de traduction ont depuis réduit les besoins, et permis de substantielles économies au moment où le fincancement public disparaît progressivement, alors même que le retour sur investissement des cours d'anglais fait débat. Mobilités internationales, acquisitions à l'étranger, équipes multiculturelles, bases documentaires entièrement en anglais, les cours d'anglais n'ont pas pour autant disparu, Il faut donc savoir les organiser. Nous explorons ici les meilleures pratiques et l'alternative que représente "l'anglais en immersion". 

   Ce que ça change 

Mais ça change tout ! L'entreprise sort du terrain douteux du bricolage pédagogique pour rentrer dans celui, net et clair, des résultats mesurables. 

Engagement des apprenants Mieux sélectionnés, motivés par l'approche en immersion, les apprenants se prennent plus facilement au jeu et développent une motivation intrinsèque. Gage de leur assiduité et d'un taux élevé de complétion de la formation. 

Transfert de la compétence au poste Moins nombreux, mais mieux qualifiés, les stagiaires atteignent un niveau qui rend leur anglais vraiment utile à la collectivité.

Facilité de mise en oeuvre De part ses modalités intensives, le cours d'anglais se gère comme toutes les autres absences de collaborateurs.

Résultats objectivables Les parcours débouchent sur des certifications d'anglais, rendant la progression visible et objectivable, plutôt que sur de simples appréciations qualitatives.

Une dynamique collective La dynamique de groupe créé par le coach s'étend au delà des stricts contours de la formation. Les stagiaires s'entraident et se stimulent. L'anglais cesse d'être un problème RH pour devenir un marqueur d'appartenance.

Coûts diminués Une formation qui produit des résultats avérés coûte moins qu'un cursus sans ancrage véritable, souvent renouvellé, et avec des taux d'absentéisme élevés. 

   RH, responsables formation, les questions clefs à se poser

Ce n'est pas si simple d'organiser de l'anglais en formation professionnelle continue ! Notre expérience multisectorielle nous amène à suggérer cinq questions clefs autour desquelles chaque responsable formation peut structurer ses formations d'anglais. 

Quels objectifs pour ma formation ? Quel équilibre notamment entre satisfaction des besoins exprimés par les collaborateurs  ou impératifs opérationnels de l'entreprise ? Rappel, "un collaborateur qui parle juste un peu d'anglais, ça ne sert généralement pas à grand-chose".

Quel degré d'exigence en termes de résultats ? Pour les certifications ?

Quelle intégration dans l'organisation du travail ? Minimiser le nombre d'heures pour éviter les disruptions / gérer comme si les collaborateurs étaient absents ?

Quelle approche pédagogique ? Formation traditionnelle avec un professeur, anglais / en immersion avec un coach ?

Quel est le degré d'autonomie cible pour les stagiaires ? Comment est-ce que ce degré d'autonomie s'interface avec les politiques de management plus globales de l'entreprise.

Dès que vous y voyez plus clair sur ces questions de fond, il devient plus simple de répondre aux questions opérationnelles classiques (why, when, what, where, who, etc.). 

    Réalisez votre diagnostic

Comme la plupart des domaines de formation, l'anglais a une technicité qui lui est propre. Il est donc légitime d'avoir des questions, des interrogations, des doutes. Nous vous invitons à faire un diagnostic avec l'un de nos experts, à discuter des défis et contraintes spécifiques à votre situation. Comptez environ 30' pour une démarche gratuite et sans engagement.

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*Check-liste, l'organisation traditionnelle des cours d'anglais

Groupes Les cours sont dispensés en petits groupes (3 à 8 personnes), de niveau relativement homogène. Au delà, il devient difficile de vraiment parler. Les cours particuliers, plus chers, sont réservés aux managers.

Participants Les RH ont tendance à disperser les "budgets anglais" de façon égalitaire, sur l'ensemble des gens concernés. Quitte à ce que ça produise 10 personnes qui baragouinent un peu d'anglais, alors que le service a typiquement besoin d'une ou deux personnes qui parlent vraiment bien.

Thèmes de formation Anglais général ou anglais professionnel ? Ce débat est vieux comme le monde et il y a des arguments des deux côtés. L'anglais professionnel est souvent considéré plus utile, mais aussi plus ennuyeux, etc. De toute façon, les formateurs d'anglais ne maîtrisent généralement pas les métiers de leurs stagiaires. 

Organisation L'organisation reprend les canons de l'anglais scolaire, 2 à 3 heures par semaine en moyenne, avec pour objectif de minimiser les interférences avec l'organisation du travail.

Durée Les temps de formation totaux excèdent rarement 30 à 40 heures, ce qui correspond à des cursus qui durent 10 à 20 semaines, ce qui est une durée plutôt longue.

Pédagogie Quelque soit la méthode adoptée, cours avec professeur, blended (professeur plus blended), pédagogie inversée, etc., l'accent est presque toujours mis sur le conversationnel. La demande principale des stagiaires, c'est de savoir "parler anglais". 

Certification Le CPF a vulgarisé l'idée qu'une formation se termine nécessairement par une certification. Mais les stagiaires sont nombreux à faire l'impasse sur cette démarche, de peur notamment de voir officiellement exposé un faible niveau de compétence.

Motivation Ce n'est pas parce qu'on réclame des cours d'anglais que l'on s'y consacre pour autant. Les cours d'anglais traditionnels ne répondent pas aux angoisses réelles des apprenants, souvent héritées de l'école. Peur de se lancer, sentiment d'être nul, de ne pas avoir de mémoire, etc.

Assiduité Les taux d'abandon sont relativement élevés, souvent de façon larvée (le collaborateur ne dit pas qu'il abandonne, mais il a toujours quelque chose de plus important à faire).

Coût Elevé, parce qu'il y a un grand nombre d'heures de fomation à fournir, le formateur étant présent 100% du temps. 

Retour sur investissement Pas évident. Les cours sont trop brefs pour entraîner un changement très visible de niveau. Les évaluations ont tendance à s'appuyer sur des paramètres secondaires, satisfaction, prise de confiance en soi, etc.

Satisfaction Le prof était sympa, les horaires corrects et les thèmes abordés intéressants. Ce que les stagiaires voudraient pouvoir dire, c'est qu'ils sont content d'eux-mêmes, contents de leur anglais. Mais ça, on ne l'entend que rarement. 

**Check-liste détaillée, l'anglais en immersion en entreprise

Groupes Les niveaux ont moins d'importance et peuvent être plus héterogènes. Le coaching individuel remplace les cours particuliers, mais le fonctionnement en petits groupes est généralement préféré. 

Participants La compétence anglophone n'est pas dispersée, mais concentrée sur quelques individus qui vont progresser au moins jusqu'au niveau B2 et traiter tout ce qui se passe en anglais pour leur équipe. 

Thèmes de formation Chaque participant choisit les thèmes qui l'intéressent, qui le motivent, dont il a besoin, etc. Il n'y a pas de pilotage centralisé à ce niveau. 

Organisation L'organisation est intensive, pouvant représenter typiquement 15 ou 30 heures par semaine (mi-temps ou plein temps environ). Le but est de faire passer les collaborateurs au niveau B2 le plus vite possible. 

Durée Les temps de formation sont important, typiquement 150 h pour une personne de niveau B1, plus pour une personne de niveau initial A2. 

Pédagogie Basé sur l'anglais en immersion. Sous l'égide de son coach, les stagiaires apprenent à s'immerger (c'est un savoir-faire) dans les contenus de leurs choix pour développer leurs capacités de compréhension, leur aisance à l'oral, etc. Les coachs gèrent également une dynamique de groupe, challenge, productions collectives, etc. 

Certification Rien ne change à ce niveau, à ceci près qu'un certificat d'anglais de niveau B2 est vraiment valorisant. 

Motivation C'est le gros point positif de l'anglais en immersion. Passé la phase d'adaptation initiale, les apprenants se prennent en charge, ne voient pas le temps passer, s'amusent, deviennent fiers de leurs performances. 

Assiduité Les taux d'abandon sont faibles du moment que l'organisation du travail a été correctement pensée.

Coût Modéré, bien que l'heure de coaching soit plus chère que l'heure d'enseignement. La présence du coach n'étant pas requise en permanence

Retour sur investissement On sait ce qu'on obtient, il y a une vraie compétence en face, ce qui fait toute la différence. 

Satisfaction Ce qui compte le plus, et qu'on obtient assez rapidement, c'est que les stagiaires développent de l'autosatisfactions. Ils deviennent fiers de leur anglais.